Pour consultants indépendants et conseillers en relation client

Pas des notes de réunion. Du suivi client.

Ne perdez plus l'élan client après l'appel

Runlo transforme les vraies conversations client en travail à faire ensuite : ce que vous avez promis, ce que le client vous doit, des brouillons de suivi, des signaux de dérive de périmètre, le risque relationnel et la préparation de la prochaine conversation difficile.

Gérer le suivi Voir comment ça marche

Collez un transcript ou débriefez en 5 minutesSuivez ce que vous avez promis et ce que le client vous doitDes brouillons de suivi sans envoi automatiqueRepérez les petites demandes qui deviennent du scope creepRépétez le pushback avant le prochain appel

Débrief de ce matin

Préparation de la revue Q2 d'Acme

1 baisse de confiance signalée

Note vocale reçue à 7h42

« Prépare-moi la revue Q2 d'Acme demain. Tom me doit le budget révisé d'ici jeudi. Et pour le dossier — Sarah recommence à s'inquiéter du runway. »

Capturé :

Engagement : Tom doit livrer le budget révisé d'ici jeudi
Briefing de préparation en file : revue Q2 d'Acme @ 10h00 demain
Motif détecté : « Champion Internal Pressure » — l'anxiété de Sarah sur le runway alors qu'elle reste votre championne est un signal précurseur connu

Briefing de préparation de demain

10h00 revue Q2 d'Acme. Runlo a récupéré le dernier débrief (confiance 7), 3 engagements ouverts de votre côté et du contexte web frais sur leur annonce de Série B la semaine dernière.

Mémoire client visible

Acme — Tom (champion), Sarah (CFO)Acme Q2 — renouvellement en octobreÉpinglé : Sarah veut des pré-lectures pour le boardOuvert : budget révisé (Tom, jeudi)

Confiance sur tout votre portefeuille

Les 3 derniers débriefs par client. Les flèches de tendance montrent quoi préparer pour la lecture hebdomadaire.

Acme : 8 → 7 → 6 (inquiétude runway)
HR Claw : 6 → 6 → 7 (champion confirmé)
Beta Inc : 6 → 7 → 8 (élan régulier)

Approbation et contrôle

Les actions sensibles attendent votre approbation. La mémoire reste éditable. Vous pouvez supprimer n'importe quelle donnée client, à tout moment.

Là où le travail de conseil casse

La réunion est capturée. Le suivi ne l'est pas.

Les consultants ne perdent pas leurs clients parce que le transcript est imparfait. L'élan se perd quand les action items restent dans les notes, les blocages côté client ne sont pas suivis, les petites questions deviennent du travail gratuit et les conversations difficiles attendent que le renouvellement soit déjà en risque.

Répétez la conversation avant qu'elle vous coûte

Runlo utilise le contexte réel du client pour jouer l'autre partie : le CFO sceptique, le fondateur qui demande du travail gratuit, le champion qui perd de l'influence ou le VP qui a hérité de votre engagement. Vous pouvez répéter le pushback, puis le transformer en suivi.

Des promesses dispersées entre les outils

Notes, brouillons d'email, champs CRM, pages Notion et mémoire se disputent les mêmes engagements.

Les blocages client deviennent silencieux

Les éléments côté client semblent inoffensifs jusqu'à la prochaine réunion, quand le travail ne peut toujours pas avancer.

Le scope creep se cache dans les petites demandes

La phrase "juste un petit truc" devient un problème de limites quand elle ne devient jamais une décision visible.

Les conversations difficiles sont repoussées

Pushback, risque de renouvellement, alignement exécutif et sponsor qui se refroidit doivent être répétés avant le vrai appel.

Assistants de réunion

Runlo

Capturent les transcripts

Suit les engagements tout au long de la relation client

Résument un appel

Prépare le prochain mouvement et le suivi

Traitent chaque réunion comme une note séparée

Garde une mémoire visible par client, stakeholder et risque

Enregistrement passif de ce qui s'est passé

Système actif pour le suivi, le risque et la répétition

Pour qui est Runlo

Conçu pour les consultants qui portent plusieurs relations client

Si votre valeur dépend du contexte à retenir, du travail à faire avancer, du périmètre à protéger et des conversations difficiles à préparer avec plusieurs clients actifs, Runlo est fait pour vous.

Pour les consultants indépendants

Gardez chaque retainer en mouvement après l’appel

3-8 clients actifs, chacun prenant un vrai espace mental. Runlo suit ce que vous avez promis, ce que le client vous doit, où le scope dérive, qui est sous pression et quelle conversation difficile doit avoir lieu avant le renouvellement.

Pour les leaders fractional

Conservez le contexte à travers les entreprises du portefeuille sans perdre le fil

Fractional CRO, CFO, CTO — si votre travail traverse plusieurs entreprises clientes, Runlo garde visible le contexte relationnel : tendances de confiance, engagements ouverts, cartographies de stakeholders et points à apporter au prochain check-in.

Pour les conseillers stratégiques

Entre fondateurs, comptes et engagements clients

Conseiller 10 fondateurs, sièges de board dans 4 entreprises, ou engagements d'advisor indépendant avec check-ins trimestriels — la forme est la même : un portfolio de relations stratégiques, des touchpoints irréguliers, des décisions prises entre les réunions. Runlo garde cet espace entre les réunions organisé.

Comment ça marche

Préparer. Répéter. Débriefer. Synthétiser.

La même boucle disciplinée que pour une seule relation — désormais en parallèle pour toutes les relations actives, que vous décrochiez une nouvelle mission ou en renouveliez une ancienne. La nouveauté : répétez les appels à enjeu avant qu'ils n'arrivent, avec un coach qui vous dit la vérité.

30 minutes avant chaque réunion → prep brief

Contexte des participants, debrief de la dernière réunion, engagements ouverts, et contexte web public frais sur l'entreprise. Vous arrivez à la réunion déjà à jour.

Avant les plus durs → répétition + coaching

Simulez le renouvellement, le refus de périmètre, le fondateur exigeant. Runlo joue l'autre partie à partir de tout ce qu'il sait d'elle — puis vous dit où vous avez été trop tendre, trop dur, ou avez esquivé le vrai sujet. Il vous coache ; il ne vous flatte pas.

15 minutes après chaque réunion → debrief

Trois questions sur Telegram ou Discord. Voix ou texte, 5 minutes. Score de confiance, décisions et engagements — capturés avant que vous changiez de contexte pour le client suivant.

Vendredi 17h → synthèse hebdomadaire du portfolio

Une lecture à travers chaque engagement actif : qui est en bonne santé, qui dérive, ce qui est en retard, sur quoi se concentrer lundi.

Plus : toute mémoire est visible et éditable. Tendances de confiance, cartes de stakeholders, engagements ouverts — tout est à vous pour inspecter, corriger ou supprimer.

Entre les rituels

Trois sentinelles tournant en arrière-plan

Les rituels se déclenchent aux temps de réunion. Ceux-ci tournent en continu, gardant fraîche la vision de votre portefeuille client.

Briefing matinal

Chaque jour ouvré : réunions du jour, engagements ouverts, emails à traiter, actualités touchant vos clients. Une lecture avant que la journée commence.

Capture vocale

Parlez une pensée. Runlo extrait les engagements, décisions et contacts et les route vers le bon engagement. Sans taper, sans étiqueter.

Carte politique du compte

Runlo cartographie chaque compte à partir de vos débriefs — qui vous soutient, qui vous bloque, qui dépend de qui — et signale les interlocuteurs qui se refroidissent avant qu'un champion ne le fasse. Chaque lien vous appartient, à confirmer ou corriger.

Tous activés par défaut. Désactivez n'importe lequel dans Paramètres.

L'avantage consulting

43 playbooks éprouvés. Cités seulement quand ils s'appliquent.

Runlo ne génère pas de conseils génériques. Il rapproche votre situation d'une bibliothèque sélectionnée de playbooks nommés — de Champion Turnover et Renewal at Risk à Crucial Conversations et Leading Without Authority — et fait remonter celui qui convient. Vous entendez le nom du cadre. Vous décidez s'il s'applique. Et vous pouvez le répéter d'abord.

Gestion des relations

Champion Turnover · Stakeholder Map Drift

Renouvellement et rétention

Renewal at Risk · Pricing Increase Conversations

Récupération de service

Scope Creep Response · Difficult Conversations

Croissance et expansion

Land-and-Expand · Quick Win Identification

Structure du deal

Discovery First 30 Days · Economic Buyer Absent

Menaces concurrentielles

Competitor Evaluation Signal

Spécifique fractional

Time Allocation · Sponsor Relationship

Off-boarding

Engagement End

Coaching des conversations difficiles

Crucial Conversations · Tactical Empathy

Mener le changement dans l'organisation

First 90 Days · Leading Without Authority

Feedback et responsabilité

Inherited-Team Accountability · Giving Feedback

Situation

Votre champion a hérité d'un nouveau VP au-dessus de lui le trimestre dernier.

Champion Turnover or Role Change

Les contrats de confiance se réinitialisent quand le champion change. Le nouveau VP voit votre travail comme un coût hérité, une valeur héritée ou une inconnue. Fenêtre pour recadrer : 14 jours. Piège courant — supposer que le champion existant possède toujours la relation.

Situation

Le client continue d'ajouter de petites demandes — « tant que tu y es », « une petite chose ».

Chronic Scope Creep

Chaque concession réancre les attentes. La discipline de scope est la responsabilité du consultant, pas du client. Deux schémas de réponse fonctionnent — celui de relationship-currency n'est approprié que quand votre champion subit une forte pression politique.

Situation

Renouvellement dans 3 mois. Latence de réponse passée de 24h à 5 jours.

Communication Latency Shift

Les dérives de latence avant un renouvellement sont rarement aléatoires. Trois hypothèses à tester avant de présumer un désengagement : pression sur le champion, réallocation de budget, ou évaluation concurrentielle. N'escaladez pas avant de savoir laquelle.

Situation

Vous héritez d'une équipe commerciale qui ne vous a pas recruté, et le fondateur veut des résultats en 90 jours.

Leading Without Authority + First 90 Days

Vous menez le changement via des personnes qui ne dépendent pas de vous, avec une autorité empruntée et peu de temps. L'influence repose sur des monnaies d'échange — ce que chacun valorise — pas sur l'organigramme. Répétez la première conversation difficile avec Runlo jouant le VP sceptique avant de la vivre pour de vrai.

Pas un autre CRM

Un CRM vous aide à conclure, puis il vous oublie.

Les CRM sont faits pour la mécanique du pipeline, les leads et les prévisions — et ils se taisent dès que l'affaire est signée. Runlo vit dans la relation elle-même : décrocher la mission, la livrer, la renouveler. Un seul fil continu de mémoire, de répétition et de stratégie — de la première proposition au cinquième renouvellement.

Gardez votre CRM pour le pipeline. Ajoutez Runlo pour la relation.

Commencez avec le système de suivi client

Self-serve pour les consultants qui veulent piloter leur workflow, ou Concierge si vous voulez que Runlo soit configuré autour de votre vraie cadence client.

Essai

Gratuit14 jours

Essayez le système complet de suivi client pendant 14 jours. Pas de carte bancaire.

Fonctionnalités complètes de suivi, sans configuration
Clés de plateforme Runlo incluses
Annulable à tout moment

Démarrer l'essai gratuit

Le plus populaire

Pro

$99/mois

Suivi client turnkey. Tout inclus. Aucune API key à gérer.

Fonctionnalités complètes de suivi
Clés de plateforme Runlo — zéro configuration
Recommandé pour consultants indépendants et conseillers

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Concierge

Candidater

Configuration accompagnée pour les consultants qui veulent adapter Runlo à leur flux de transcriptions, débriefs, suivis et risques client.

Audit d’onboarding des clients, du rythme de réunions et des canaux
Configuration du flux transcription/débrief et première revue du digest
Candidature d’abord — pas de checkout Stripe

Candidater pour Concierge

Tous les plans incluent

Débriefs post-réunion via Telegram, Discord et webSynthèse hebdomadaire sur tout votre portefeuille de clientsBriefing de préparation 30 minutes avant chaque appel clientMémoire visible que vous pouvez inspecter et éditerEnrichissement du contexte web public sur chaque clientFacturation Stripe, chiffré au repos, conforme RGPDRépétez les appels à enjeu — Runlo joue l'autre partie et vous coache, franchementUne carte politique du compte, construite automatiquement à partir de vos débriefs

Toutes les actions sensibles requièrent votre approbation. La mémoire est totalement visible. Supprimez n'importe quelle donnée client, à tout moment. Chiffré au repos. Facturé via Stripe.

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