Runlo
Runlo
专为独立顾问和客户型顾问打造
免费开始
不是会议纪要。是客户跟进系统。

别让客户会议后的动能流失

Runlo 把真实客户对话转成下一步该发生的工作：你承诺了什么、客户欠你什么、跟进草稿、scope creep 信号、关系风险，以及下一场难谈对话的准备。

开始管理客户跟进查看工作方式
5 分钟粘贴 transcript 或复盘追踪你承诺的事和客户欠你的事生成跟进草稿，但不会自动发送发现“小事一桩”正在变成 scope creep下一场电话前先演练如何 push back

今早的复盘

Acme Q2 复盘准备

1 项信心度下滑预警
上午 7:42 收到语音备忘

“帮我准备明天的 Acme Q2 复盘。Tom 周四前要把修订后的预算给我。还有,记录一下 —— Sarah 又开始担心资金跑道了。”

已捕捉:
  • 承诺:Tom 周四前交修订预算
  • 预备简报已排期:明天 10:00 Acme Q2 复盘
  • 命中模式:“Champion Internal Pressure” —— Sarah 一边表达资金跑道焦虑、一边继续帮你 champion,是已知的前兆信号

明天的预备简报

10:00 Acme Q2 复盘。Runlo 已拉取上次复盘内容(信心度 7)、你这边 3 项未结承诺,以及他们上周 B 轮公告的公开网络上下文。

可见的客户记忆

Acme —— Tom(支持者)、Sarah(CFO)Acme Q2 —— 10 月续约已固定:Sarah 想要董事会预读材料未结:修订预算(Tom,周四)

客户组合信心度趋势

每位客户最近 3 次复盘的信心度。趋势箭头帮你提前看到每周读盘要准备什么。

  • Acme: 8 → 7 → 6 (跑道焦虑)
  • HR Claw: 6 → 6 → 7 (支持者已落地)
  • Beta Inc: 6 → 7 → 8 (势头平稳上升)

审批与控制

敏感操作必须等你审批。记忆保持可编辑。任何客户数据,随时可删。

咨询工作真正断掉的地方

会议被记录了，但跟进没有被管理。

顾问失去客户动能，通常不是因为 transcript 不够干净，而是因为 action items 散落在笔记里、客户欠你的事情没人追、“小请求”变成免费工作，而难谈的对话一直拖到续约已经有风险。

在代价出现之前，先演练这场对话

Runlo 用真实客户上下文扮演对方：怀疑的 CFO、想免费加活的 founder、影响力下滑的 champion，或接手你项目的新 VP。你可以先练 pushback，再把它变成跟进。

承诺散落在各个工具里

笔记、邮件草稿、CRM 字段、Notion 和记忆都在争抢同一批承诺。

客户侧 blocker 悄悄消失

Waiting-on-them 看起来不急，直到下一场会到了，工作还是推进不了。

Scope creep 藏在小请求里

“就一个小事”如果没有变成可见决定，最后会变成边界问题。

难谈的对话被拖延

Pushback、续约风险、高层 alignment、sponsor 漂移，都应该在真实通话前先演练。

会议助手
Runlo
记录 transcript
跨客户关系追踪承诺
总结单场会议
准备下一步动作和跟进
每场会都是孤立笔记
按客户、stakeholder、风险保存可见记忆
被动记录发生了什么
主动管理跟进、风险和演练

谁在用 Runlo

为同时管理多段客户关系的顾问打造

如果你的价值来自记住上下文、推进客户工作、守住范围边界,并在多个活跃客户之间准备关键对话,Runlo 就是为你设计的。

面向独立顾问

让每个 retainer 在会后继续推进

3-8 个活跃客户,每个都占用真实脑力。Runlo 跟踪你承诺了什么、客户欠你什么、哪里出现 scope creep、谁正在承压,以及续约前哪场关键对话不能再拖。

面向 Fractional 领导者

跨多家组合公司持续掌握上下文,不丢线索

Fractional CRO、CFO、CTO —— 如果你的工作横跨多家客户公司,Runlo 会持续显示每段关系的上下文:信心度趋势、未结承诺、利益相关者图,以及下次 check-in 要带上的重点。

面向战略顾问

跨创始人、客户和企业合作

顾问 10 位创始人、4 家公司的董事席位,或带季度签到的独立顾问合作 —— 形态都一样:一组战略关系、不规则的接触点、会议之间做出的决策。Runlo 会把这段会议之间的空间整理清楚。

运作方式

准备。演练。复盘。综合。

你本该为一段关系跑的那套有纪律的闭环——现在并行覆盖你所有活跃的关系，无论你是在赢得一个新案子，还是在续约一个老案子。新增的一环：在高风险对话发生之前先演练，由一个会说真话的教练陪你。

1

每次会议前 30 分钟 → 准备简报

参会人背景、上次会议的复盘、未结承诺,以及关于对方公司的最新公开网页信息。你走进会议时已经做足功课。

2

在最难的那几场之前 → 演练＋点评

把续约、砍价回绝、难缠的创始人都演一遍。Runlo 用它对对方所知的一切扮演对方——然后指出你哪里太软、太硬，或者绕开了真正的问题。它点评，但不迎合。

3

每次会议后 15 分钟 → 复盘

Telegram 或 Discord 里的三个问题。语音或文字,5 分钟。信心评分、决策和承诺 —— 在你切换到下个客户之前全部记录。

4

每周五下午 5 点 → 投资组合周综合

覆盖所有进行中合作的全景扫描:谁健康、谁在漂移、什么逾期了、周一该聚焦什么。

加上:所有记忆都可见、可编辑。信心趋势、决策人地图、未结承诺 —— 都由你查看、修正或删除。

仪式之间

三个在后台持续运行的守望者

这些流程在会议节点触发,也会持续在后台运行,让你的客户组合状态保持最新。

晨间简报

每个工作日:今天的会议、未结承诺、需要处理的邮件、与你客户相关的新闻。一份在一天开始前的读物。

语音捕获

说出一个想法。Runlo 提取出承诺、决策和联系人,并路由到对应的合作。无需打字、无需打标签。

账户政治地图

Runlo 从你的复盘中为每个账户绘制关系图——谁支持你、谁在挡你、谁向谁汇报——并在 champion 冷掉之前，提示正在变冷的关键人。每一条连线都由你确认或更正。

默认全部启用。可在设置中关闭任何一项。

咨询工作的优势所在

43 套久经实战的 playbook，只在适用时才引用。

Runlo 不会生成泛泛的建议。它把你的处境与一座精选的具名 playbook 库做模式匹配——从 Champion Turnover、Renewal at Risk 到 Crucial Conversations、Leading Without Authority——并给出最贴合的那一套。你听到框架的名字，由你判断是否适用。而且可以先演练一遍。

关系管理

7

Champion Turnover · Stakeholder Map Drift

续约与留存

5

Renewal at Risk · Pricing Increase Conversations

服务恢复

3

Scope Creep Response · Difficult Conversations

增长与扩张

5

Land-and-Expand · Quick Win Identification

Deal 结构

5

Discovery First 30 Days · Economic Buyer Absent

竞争威胁

1

Competitor Evaluation Signal

Fractional 专属

5

Time Allocation · Sponsor Relationship

off-boarding

2

Engagement End

高难度对话的教练

4

Crucial Conversations · Tactical Empathy

在组织内部推动变革

4

First 90 Days · Leading Without Authority

反馈与问责

2

Inherited-Team Accountability · Giving Feedback

Situation

你的 champion 上个季度多了一位新 VP 在他上面。

Champion Turnover or Role Change

champion 更换时,信任契约会被重置。新 VP 把你的工作视为继承的成本、继承的价值、或一个未知数。重新框定的窗口期:14 天。常见陷阱 —— 假设原 champion 仍然拥有这段关系。

Situation

客户不断追加小请求 —— “顺便”、“小事一桩”。

Chronic Scope Creep

每一次让步都在重新锚定预期。scope 纪律是咨询师的责任,不是客户的责任。两种回应模式有效 —— relationship-currency 那一种,只在 champion 承受重度政治压力时才合适。

Situation

3 个月后续约。回复延迟从 24 小时拉长到 5 天。

Communication Latency Shift

续约前的延迟漂移很少是随机的。在假设客户脱离之前要测试三个假设:champion 压力、预算重配、或竞品评估。在确认是哪一个之前,不要升级。

Situation

你接手了一支不是你招进来的销售团队，而创始人要在 90 天内看到结果。

Leading Without Authority + First 90 Days

你要靠一群并不向你汇报的人推动变革，凭的是借来的权威和很短的时间。影响力靠的是“筹码”——每个人各自看重的东西——而不是组织架构图。在真正开口之前，让 Runlo 扮演那位心存怀疑的 VP，把第一场难谈的对话先演练一遍。

不是另一个 CRM

CRM 帮你把单子签下来，然后就把你忘了。

CRM 是为管道机制、线索和预测打造的——一旦单子签下，它就沉默了。Runlo 活在关系本身里：赢得这份工作、交付它、续约它。一条贯穿始终、不间断的记忆、演练与策略之线——从第一次提案，到第五次续约。

把 CRM 留给管道。把 Runlo 用在关系上。

从客户跟进系统开始

适合想自己运行工作流的顾问自助使用;如果你希望 Runlo 按真实客户节奏配置,可选择 Concierge。

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  • 完整跟进功能
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