Runlo
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專為獨立顧問和客戶型顧問打造
免費開始
不是會議紀要。是客戶跟進系統。

別讓客戶會議後的動能流失

Runlo 把真實客戶對話轉成下一步該發生的工作：你承諾了什麼、客戶欠你什麼、跟進草稿、scope creep 訊號、關係風險，以及下一場難談對話的準備。

開始管理客戶跟進查看工作方式
5 分鐘貼上 transcript 或覆盤追蹤你承諾的事和客戶欠你的事生成跟進草稿，但不會自動發送發現「小事一樁」正在變成 scope creep下一場電話前先演練如何 push back

今早的復盤

Acme Q2 復盤準備

1 項信心度下滑預警
上午 7:42 收到語音訊息

「幫我準備明天的 Acme Q2 復盤。Tom 週四前要把修訂後的預算給我。還有,記錄一下 —— Sarah 又開始擔心資金跑道了。」

已捕捉:
  • 承諾:Tom 週四前交修訂預算
  • 預備簡報已排期:明天 10:00 Acme Q2 復盤
  • 命中模式:「Champion Internal Pressure」 —— Sarah 一邊表達資金跑道焦慮、一邊繼續幫你 champion,是已知的前兆信號

明天的預備簡報

10:00 Acme Q2 復盤。Runlo 已拉取上次復盤內容(信心度 7)、你這邊 3 項未結承諾,以及他們上週 B 輪公告的公開網路脈絡。

可見的客戶記憶

Acme —— Tom(支持者)、Sarah(CFO)Acme Q2 —— 10 月續約已釘選:Sarah 想要董事會預讀資料未結:修訂預算(Tom,週四)

客戶組合信心度趨勢

每位客戶最近 3 次復盤的信心度。趨勢箭頭幫你提前看到每週讀盤要準備什麼。

  • Acme: 8 → 7 → 6 (跑道焦慮)
  • HR Claw: 6 → 6 → 7 (支持者已落地)
  • Beta Inc: 6 → 7 → 8 (勢頭平穩上升)

審核與控制

敏感操作必須等你審批。記憶保持可編輯。任何客戶資料,隨時可刪。

諮詢工作真正斷掉的地方

會議被記錄了，但跟進沒有被管理。

顧問失去客戶動能，通常不是因為 transcript 不夠乾淨，而是因為 action items 散落在筆記裡、客戶欠你的事情沒人追、「小請求」變成免費工作，而難談的對話一直拖到續約已經有風險。

在代價出現之前，先演練這場對話

Runlo 用真實客戶上下文扮演對方：懷疑的 CFO、想免費加活的 founder、影響力下滑的 champion，或接手你專案的新 VP。你可以先練 pushback，再把它變成跟進。

承諾散落在各個工具裡

筆記、郵件草稿、CRM 欄位、Notion 和記憶都在爭搶同一批承諾。

客戶側 blocker 悄悄消失

Waiting-on-them 看起來不急，直到下一場會到了，工作還是推進不了。

Scope creep 藏在小請求裡

「就一個小事」如果沒有變成可見決定，最後會變成邊界問題。

難談的對話被拖延

Pushback、續約風險、高層 alignment、sponsor 漂移，都應該在真實通話前先演練。

會議助手
Runlo
記錄 transcript
跨客戶關係追蹤承諾
總結單場會議
準備下一步動作和跟進
每場會都是孤立筆記
按客戶、stakeholder、風險保存可見記憶
被動記錄發生了什麼
主動管理跟進、風險和演練

誰在用 Runlo

為同時管理多段客戶關係的顧問打造

如果你的價值來自記住脈絡、推進客戶工作、守住範圍邊界,並在多個活躍客戶之間準備關鍵對話,Runlo 就是為你設計的。

面向獨立顧問

讓每個 retainer 在會後繼續推進

3-8 個活躍客戶,每個都佔用真實腦力。Runlo 追蹤你承諾了什麼、客戶欠你什麼、哪裡出現 scope creep、誰正在承壓,以及續約前哪場關鍵對話不能再拖。

面向 Fractional 領導者

跨多家組合公司持續掌握脈絡,不丟線索

Fractional CRO、CFO、CTO —— 如果你的工作橫跨多家客戶公司,Runlo 會持續顯示每段關係的脈絡:信心度趨勢、未結承諾、利益相關者圖,以及下次 check-in 要帶上的重點。

面向戰略顧問

跨創辦人、客戶和企業合作

顧問 10 位創辦人、4 家公司的董事席位,或帶季度簽到的獨立顧問合作 —— 形態都一樣:一組策略關係、不規則的接觸點、會議之間做出的決策。Runlo 會把這段會議之間的空間整理清楚。

運作方式

準備。演練。覆盤。綜合。

你本該為一段關係跑的那套有紀律的閉環——現在並行覆蓋你所有活躍的關係，無論你是在贏得一個新案子，還是在續約一個老案子。新增的一環：在高風險對話發生之前先演練，由一個會說真話的教練陪你。

1

每次會議前 30 分鐘 → 準備簡報

參會人背景、上次會議的覆盤、未結承諾,以及關於對方公司的最新公開網頁資訊。你走進會議時已經做足功課。

2

在最難的那幾場之前 → 演練＋點評

把續約、砍價回絕、難纏的創辦人都演一遍。Runlo 用它對對方所知的一切扮演對方——然後指出你哪裡太軟、太硬，或者繞開了真正的問題。它點評，但不迎合。

3

每次會議後 15 分鐘 → 覆盤

Telegram 或 Discord 中的三個問題。語音或文字,5 分鐘。信心評分、決策和承諾 —— 在你切換到下個客戶之前全部記錄。

4

每週五下午 5 點 → 投資組合週綜合

覆蓋所有進行中合作的全景掃描:誰健康、誰在漂移、什麼逾期了、週一該聚焦什麼。

加上:所有記憶都可見、可編輯。信心趨勢、決策人地圖、未結承諾 —— 都由你查看、修正或刪除。

儀式之間

三個在後台持續運行的守望者

這些流程在會議節點觸發,也會持續在後台運行,讓你的客戶組合狀態保持最新。

晨間簡報

每個工作日:今天的會議、未結承諾、需要處理的郵件、與你客戶相關的新聞。一份在一天開始前的讀物。

語音捕獲

說出一個想法。Runlo 提取出承諾、決策和聯絡人,並路由到對應的合作。無需打字、無需標籤。

客戶政治地圖

Runlo 從你的覆盤中為每個客戶繪製關係圖——誰支持你、誰在擋你、誰向誰匯報——並在 champion 冷掉之前，提示正在變冷的關鍵人。每一條連線都由你確認或更正。

預設全部啟用。可在設定中關閉任何一項。

諮詢工作的優勢所在

43 套久經實戰的 playbook，只在適用時才引用。

Runlo 不會產生泛泛的建議。它把你的處境與一座精選的具名 playbook 庫做模式比對——從 Champion Turnover、Renewal at Risk 到 Crucial Conversations、Leading Without Authority——並給出最貼合的那一套。你聽到框架的名字，由你判斷是否適用。而且可以先演練一遍。

關係管理

7

Champion Turnover · Stakeholder Map Drift

續約與留存

5

Renewal at Risk · Pricing Increase Conversations

服務恢復

3

Scope Creep Response · Difficult Conversations

增長與擴張

5

Land-and-Expand · Quick Win Identification

Deal 結構

5

Discovery First 30 Days · Economic Buyer Absent

競爭威脅

1

Competitor Evaluation Signal

Fractional 專屬

5

Time Allocation · Sponsor Relationship

off-boarding

2

Engagement End

高難度對話的教練

4

Crucial Conversations · Tactical Empathy

在組織內部推動變革

4

First 90 Days · Leading Without Authority

回饋與問責

2

Inherited-Team Accountability · Giving Feedback

Situation

你的 champion 上個季度多了一位新 VP 在他上面。

Champion Turnover or Role Change

champion 更換時,信任契約會被重置。新 VP 把你的工作視為繼承的成本、繼承的價值、或一個未知數。重新框定的窗口期:14 天。常見陷阱 —— 假設原 champion 仍然擁有這段關係。

Situation

客戶不斷追加小請求 —— 「順便」、「小事一樁」。

Chronic Scope Creep

每一次讓步都在重新錨定預期。scope 紀律是顧問的責任,不是客戶的責任。兩種回應模式有效 —— relationship-currency 那一種,只在 champion 承受重度政治壓力時才合適。

Situation

3 個月後續約。回覆延遲從 24 小時拉長到 5 天。

Communication Latency Shift

續約前的延遲漂移很少是隨機的。在假設客戶脫離之前要測試三個假設:champion 壓力、預算重配、或競品評估。在確認是哪一個之前,不要升級。

Situation

你接手了一支不是你招進來的銷售團隊，而創辦人要在 90 天內看到結果。

Leading Without Authority + First 90 Days

你要靠一群並不向你匯報的人推動變革，憑的是借來的權威和很短的時間。影響力靠的是「籌碼」——每個人各自看重的東西——而不是組織架構圖。在真正開口之前，讓 Runlo 扮演那位心存懷疑的 VP，把第一場難談的對話先演練一遍。

不是另一個 CRM

CRM 幫你把單子簽下來，然後就把你忘了。

CRM 是為管道機制、線索和預測打造的——一旦單子簽下，它就沉默了。Runlo 活在關係本身裡：贏得這份工作、交付它、續約它。一條貫穿始終、不間斷的記憶、演練與策略之線——從第一次提案，到第五次續約。

把 CRM 留給管道。把 Runlo 用在關係上。

從客戶跟進系統開始

適合想自己運行工作流的顧問自助使用;如果你希望 Runlo 按真實客戶節奏配置,可選擇 Concierge。

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  • 完整跟進功能
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